La Strategia | Le Azioni
Tutti i migliori strumenti possibili
Abbiamo tracciato una strategia unica ma molteplice, ricca di tutti gli strumenti possibili, al loro miglior livello di aggiornamento ed efficacia, convergenti verso gli stessi obiettivi. A questo servono la Conoscenza strategica, la gestione della Marca, l’Organizzazione sul territorio, le Progettualità di sistema, il governo del Digitale, la Comunicazione omnicanale, gli Eventi dell’identità, l’efficacia delle relazioni con il Mercato, l’esaltazione delle Produzioni.
La conoscenza Strategica
L’elemento di spinta della nuova conoscenza è il “senso di necessità”.
È importante che ogni sistema coltivi sempre la sfida verso nuove fonti e nuove informazioni utili ad un’analisi intelligente del contesto.
Ma l’obiettivo di essere sistema turistico “intelligente” non si realizza solo raccogliendo i dati, analizzandoli ed elaborandoli; si realizza soprattutto con la fase della concreta condivisione dell’informazione che diventa valore in quanto parte del processo decisionale dei diversi attori coinvolti.
Il modello adottato parte dalla valorizzazione di molte fonti interne frazionate, con l’obiettivo di generare un livello di conoscenza superiore, neutrale alle singole fonti, che permetta al sistema complessivo, ma, soprattutto ai singoli attori, di comprendere la “terza dimensione” del mercato, una prospettiva altrimenti ignota in assenza di questa fase.
È importante che ogni sistema coltivi sempre la sfida verso nuove fonti e nuove informazioni utili ad un’analisi intelligente del contesto.
Ma l’obiettivo di essere sistema turistico “intelligente” non si realizza solo raccogliendo i dati, analizzandoli ed elaborandoli; si realizza soprattutto con la fase della concreta condivisione dell’informazione che diventa valore in quanto parte del processo decisionale dei diversi attori coinvolti.
Il modello adottato parte dalla valorizzazione di molte fonti interne frazionate, con l’obiettivo di generare un livello di conoscenza superiore, neutrale alle singole fonti, che permetta al sistema complessivo, ma, soprattutto ai singoli attori, di comprendere la “terza dimensione” del mercato, una prospettiva altrimenti ignota in assenza di questa fase.
La Marca, i suoi valori e la rappresentazione del Territorio
L’identità del Trentino è complessa e ricca perché esito di molteplici influenze e contaminazioni culturali, sociali, economiche, generate storicamente dalla volontà di trasformare le terre alte alpine in un “ponte di collegamento” tra due culture, quella mitteleuropea e quella latino/mediterranea, senza abdicare alla custodia di un forte senso di comunità responsabile e alla salvaguardia dell’autonomia nella gestione del proprio territorio.
Il contesto fortemente alpino che fa da ponte tra Italia ed Europa è dunque l’elemento che più caratterizza l’identità e quindi la marca del Trentino.
La pandemia, come sappiamo, ha modificato profondamente le modalità di viaggio, le priorità e i processi decisionali delle persone; per questo motivo è emersa la necessità di adeguare la comunicazione del Trentino ai nuovi bisogni e alle nuove dinamiche sociali ed economiche.
Da qui, il posizionamento: “Trentino. Aperto per natura”
Il contesto fortemente alpino che fa da ponte tra Italia ed Europa è dunque l’elemento che più caratterizza l’identità e quindi la marca del Trentino.
La pandemia, come sappiamo, ha modificato profondamente le modalità di viaggio, le priorità e i processi decisionali delle persone; per questo motivo è emersa la necessità di adeguare la comunicazione del Trentino ai nuovi bisogni e alle nuove dinamiche sociali ed economiche.
Da qui, il posizionamento: “Trentino. Aperto per natura”
Le nuove Agenzie Territoriali d'Area
Le nuove ATA saranno stimolo e cerniera tra territori e tra TM/APT per favorire e monitorare questo processo anche attraverso lo sviluppo di prodotti/progetti interambito.
Le progettualità di sistema
Affermare un modello d’ospitalità territoriale distintivo è l’obiettivo di molte regioni turistiche: il Trentino lo persegue con diverse strategie. Una di queste riguarda l’idea di essere un territorio sorprendente, capace di aprire ad ogni ospite servizi ed esperienze uniche ma al contempo di facile fruizione, mettendo a valore le grandi risorse presenti sul territorio.
L’esperienza del Trentino si esplicita nella “Trentino Guest Card” che, pur essendo il frutto di una allargata relazione di sistema attivata in modo stabile a molteplici livelli, si trasforma in mano all’ospite in un unico oggetto.
Il punto di forza di queste relazioni è il buon funzionamento di una “catena di ruoli” che, se ben congeniata e alimentata, genera valore ad ogni livello.
L’esperienza del Trentino si esplicita nella “Trentino Guest Card” che, pur essendo il frutto di una allargata relazione di sistema attivata in modo stabile a molteplici livelli, si trasforma in mano all’ospite in un unico oggetto.
Il punto di forza di queste relazioni è il buon funzionamento di una “catena di ruoli” che, se ben congeniata e alimentata, genera valore ad ogni livello.
Trentino Guest Platform
Tra i macro obiettivi 2022-24, vi è il completamento del programma di digitalizzazione della destinazione Trentino.
La piattaforma Trentino Guest Platform e le sue evoluzioni permetteranno nei prossimi anni di trovare sinergie, efficientamento e connessioni tra i vari sistemi digitali, tra cui, Trentino Guest Card che, insieme a tutte le Card territoriali, avrà l’obiettivo di offrire in modo più completo e fruibile quanto il Trentino propone in termini di esperienze e servizi garantendo ai tanti operatori un canale diretto ed efficace con l’ospite integrato nella nuova APP MIO TRENTINO.
Tra i macro obiettivi 2022-24, vi è il completamento del programma di digitalizzazione della destinazione Trentino.
La piattaforma Trentino Guest Platform e le sue evoluzioni permetteranno nei prossimi anni di trovare sinergie, efficientamento e connessioni tra i vari sistemi digitali, tra cui, Trentino Guest Card che, insieme a tutte le Card territoriali, avrà l’obiettivo di offrire in modo più completo e fruibile quanto il Trentino propone in termini di esperienze e servizi garantendo ai tanti operatori un canale diretto ed efficace con l’ospite integrato nella nuova APP MIO TRENTINO.
Strategia Digitale: la rivoluzione in arrivo
Il 2022 si preannuncia un anno caratterizzato da una vera e propria rivoluzione che impatterà su tutti gli aspetti digitale marketing. Il primo grande cambiamento sarà il blocco del tracciamento dei cookie cross site. Sarà altrettanto importante conoscere le tecniche e dotarsi delle piattaforme adeguate a raccoglierli, orchestrarli e renderli attivabili.
Le attività per l’adeguamento saranno gestite in varie fasi per acquisire, settare e migrare le diverse piattaforme e definire una nuova strategia digitale basata su parametri e tecniche diverse.
Anche in questa rivoluzione tecnologica il turista sarà ulteriormente al centro, non solo per il messaggio erogato in ogni contatto ma anche attraverso il principio strategico che guiderà le scelte tecnologiche e tattiche dei prossimi anni: la “Single Customer View”.
Le attività per l’adeguamento saranno gestite in varie fasi per acquisire, settare e migrare le diverse piattaforme e definire una nuova strategia digitale basata su parametri e tecniche diverse.
Anche in questa rivoluzione tecnologica il turista sarà ulteriormente al centro, non solo per il messaggio erogato in ogni contatto ma anche attraverso il principio strategico che guiderà le scelte tecnologiche e tattiche dei prossimi anni: la “Single Customer View”.
La comunicazione omnicanale
Ci troviamo di fronte ad una forte evoluzione del turismo. Oggi l’ospite è sempre meno turista e sempre più viaggiatore: un “temporary local” alla ricerca di una reale connessione emotiva con esperienze e luoghi basata su interessi, relazioni e autenticità o almeno in questa direzione orienteremo le nostre prospettive. Piuttosto che promuovere il Trentino alle persone, dobbiamo quindi promuovere il Trentino attraverso le persone, ingaggiando quante più persone possibili, affinché parlino del Trentino alle proprie cerchie di influenza.
La Strategia di comunicazione
La crescita sostenibile e la progettualità a lungo termine sono i due obiettivi del Trentino, un luogo aperto per natura – dove accoglienza, senso della comunità, rispetto dell’ambiente e inclusione sono nel DNA del vivere quotidiano.
La visione di lungo periodo, dunque, è posizionare sempre più il Trentino come uno stile di vita da emulare più che come mera destinazione dove trascorrere le vacanze. Un luogo dove si vive bene, dove il rispetto del tempo e dell’ambiente è evidente nelle scelte quotidiane dei trentini, dove il senso di comunità è vivo e arricchisce non solo i locali, ma anche gli ospiti, dove l’equilibrio è il valore a cui tendere.
La crescita sostenibile e la progettualità a lungo termine sono i due obiettivi del Trentino, un luogo aperto per natura – dove accoglienza, senso della comunità, rispetto dell’ambiente e inclusione sono nel DNA del vivere quotidiano.
La visione di lungo periodo, dunque, è posizionare sempre più il Trentino come uno stile di vita da emulare più che come mera destinazione dove trascorrere le vacanze. Un luogo dove si vive bene, dove il rispetto del tempo e dell’ambiente è evidente nelle scelte quotidiane dei trentini, dove il senso di comunità è vivo e arricchisce non solo i locali, ma anche gli ospiti, dove l’equilibrio è il valore a cui tendere.
Gli Eventi e la loro valorizzazione
La Provincia Autonoma di Trento, a partire dal 2022, ha affidato a Trentino Marketing le attività organizzative e promozionali dei “Grandi Eventi”, ossia manifestazioni di prestigio e attrattività internazionale, per comunicare i valori di questa «terra», capaci di generare valore e indotto economico.
Sono eventi che moltiplicano l’investimento comunicativo e, in alcuni casi, capaci di attrarre segmenti turistici nuovi, nelle «belle stagioni», primavera ed autunno.
Sono eventi che moltiplicano l’investimento comunicativo e, in alcuni casi, capaci di attrarre segmenti turistici nuovi, nelle «belle stagioni», primavera ed autunno.
La relazione efficace con il mercato
Chi vende deve tener conto della centralità dell’ospite e della coerenza del suo prodotto con le caratteristiche del territorio e del contesto in cui vive. La sfida non è più la vendita fine a sé stessa, ma elevare la qualità dell’offerta.
La leva è dunque la fidelizzazione: per questo gli imprenditori del turismo, fra cui i fornitori di servizi e di esperienza, sono chiamati ad un percorso di crescita coerente facendosi carico di una relazione duratura con il cliente.
La leva è dunque la fidelizzazione: per questo gli imprenditori del turismo, fra cui i fornitori di servizi e di esperienza, sono chiamati ad un percorso di crescita coerente facendosi carico di una relazione duratura con il cliente.
La valorizzazione delle produzioni locali
Le produzioni trentine rivestono un ruolo cruciale per l’intero sistema trentino e rappresentano un elemento imprescindibile per lo sviluppo turistico delle quattro stagioni e del “Trentino autentico”.
Per questo, si ritiene strategico puntare sulla promozione del settore agricolo e agroalimentare in forte sinergia con il settore turistico Trentino Marketing opererà, su questo fronte, sulla base degli indirizzi forniti dal l’Assessorato provinciale all’Agricoltura, Foreste, Caccia e Pesca, in stretto raccordo con l’Assessorato provinciale all’artigianato, commercio, promozione, sport e turismo, in coerenza con le indicazioni ricevute con il fine di sostenere la qualità e la salubrità e promuovere la conoscenza dei prodotti trentini e dell’intero settore agricolo nelle sue innumerevoli sfaccettature.
Per questo, si ritiene strategico puntare sulla promozione del settore agricolo e agroalimentare in forte sinergia con il settore turistico Trentino Marketing opererà, su questo fronte, sulla base degli indirizzi forniti dal l’Assessorato provinciale all’Agricoltura, Foreste, Caccia e Pesca, in stretto raccordo con l’Assessorato provinciale all’artigianato, commercio, promozione, sport e turismo, in coerenza con le indicazioni ricevute con il fine di sostenere la qualità e la salubrità e promuovere la conoscenza dei prodotti trentini e dell’intero settore agricolo nelle sue innumerevoli sfaccettature.