Secondo lo studio, il 70% dei turisti nordamericani prenoterebbe durante la pandemia se le modifiche fossero gratuite e il 69% dei viaggiatori ritiene la pulizia una componente fondamentale della risposta alla crisi da parte di un brand. Sul fronte della digitalizzazione, il rapporto rivela che il 45% dei viaggiatori è disposto a passare dai passaporti cartacei a un’identità digitale. Guardando alla sostenibilità le percentuali sono ancora più alte, con quasi tre quarti (73%) dei consumatori che si dichiara più propenso a scegliere operatori che stanno dedicando spazio e risorse alle questioni ambientali.
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