Il 2024 si prospetta come un anno entusiasmante per l'industria dei viaggi, segnato dalla rapida adozione dell'intelligenza artificiale generativa e dalla crescente richiesta di esperienze di viaggio uniche.
Phocuswire ha raccolto le opinioni di alcuni esperti sui principali trend che
influenzeranno i cambiamenti dell'intero settore, lasciando spazio a possibili e inaspettate sorprese. Di seguito una sintesi di alcune delle dichiarazioni raggruppate per tematiche:
Christine Wang, CEO di Lufthansa Innovation Hub GmbH, prevede che nel 2024 l'intelligenza artificiale generativa avrà un impatto significativo nei viaggi, soprattutto per la pianificazione di itinerari, l'assistenza clienti e la verifica delle recensioni false.
Amit Saberwal, CEO di RedDoorz, sottolinea la necessità di integrazione dell'IA e avanzamenti digitali nel settore alberghiero, con una diversificazione maggiore per l'abilitazione tecnologica.
- Processi di viaggio modernizzati: dalla pianificazione ai pagamenti
Dana Dunne, CEO di eDreams ODIGEO, evidenzia che piattaforme come TikTok influenzano sempre più le preferenze di viaggio attraverso video brevi e favoriscono la scoperta di nuove destinazioni.
Kenneth Purcell di iSeatz prevede un +71% di consumatori che intende viaggiare rispetto al 2023 e un'attenzione rinnovata alla sostenibilità, con il 54% dei consumatori che pianifica viaggi più responsabili.
Johnny Thorsen di Spotnana prevede azioni concrete per i viaggi sostenibili, con l'introduzione di modelli di "tassa sul carbonio" come requisito obbligatorio per circa 50.000 azienda e un maggiore focus sulla scelta delle opzioni di viaggio più ecologiche.
- Viaggi/esperienze personalizzate
Nils Chrestin di GetYourGuide prevede che i consumatori si orienteranno verso piattaforme digitali affidabili per scoprire luoghi, cercando contenuti di influencer fidati e recensioni verificate con opzioni più flessibile nel caso cambino i loro piani.
Colin Smyth di Flywire indica un aumento della richiesta di viaggi personalizzati e coinvolgenti, con i consumatori che privilegiano esperienze uniche. L'89% dei fornitori rileva un aumento della domanda di viaggi esperienziali, in particolare per Italia (92%) e Australia (92%).
Cara Whitehill, fondatrice di Unlock Advisors, prevede uno spostamento di focus che passerà dai grandi GDS (sistemi di prenotazione dei biglietti aerei), intermediari TMC (travel management company) e OTA verso fornitori e acquirenti che adottano innovazioni tecnologiche come NDC (nuovo standard dell’industria travel ), intelligenza artificiale, ristrutturazione dei programmi fedeltà, commercio sociale e fintech.
Charlene Leiss, presidente del Flight Center Travel Group Americas, prevede che nel 2024 la ripresa dei viaggi d'affari continuerà anticipando un'ulteriore crescita della tendenza "bleisure" specificando come i viaggiatori cerchino di favorire il loro benessere e assumere il controllo del proprio programma di viaggio.
Approfondisci l’argomento e leggi tutte le dichiarazioni riportate nell’articolo.Fonte: PhocusWire
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