Trentino Marketing, ApT e Servizio Turismo della Provincia Autonoma di Trento ragionano insieme su una nuova strategia di pianificazione fondata sui dati.
19 ottobre 2023
Insieme verso una Data Driven Destination
Si è svolto il 19 ottobre, presso Cembra Cantina di montagna, il primo incontro coordinato e organizzato da Trentino Marketing con i direttori delle ApT e i referenti del Servizio turismo sul tema dei dati.
Il team che si occupa di Destination Intelligence, insieme ai colleghi del team Digital Marketing&Technology, ha presentato la nuova strategia aziendale di diffusione della conoscenza a partire dai dati. In sintesi si è definito di predisporre:
- Un market trend&performance report a cadenza quindicinale: per informare quasi in tempo reale dell’andamento delle prenotazioni, monitorare la performance del sistema attraverso i suoi principali strumenti (TGC, App Mio Trentino), valutare l’andamento dei principali servizi turistici (es impianti di risalita);
- Special insight una tantum: per fornire conoscenza approfondita al sistema, indirizzare gli investimenti, prevedere le crisi (a titolo di esempio, potranno essere oggetto di Special Insight approfondimenti sui comportamenti di spesa del turista, monitoraggio del servizio skibus, analisi del mondo esperienze, report puntuali sui Festival e altro);
- Meeting stagionali sulle performance di mercato: per fornire conoscenza approfondita al sistema a partire dalla stagione conclusa e al fine di pianificare la stagione successiva indirizzando le azioni di marketing e le iniziative commerciali. Questo report analizza i vari mercati (insight mercati) e monitora le azioni di comunicazione (media tradizionali e social) valutando gli investimenti.
Durante la giornata si sono mostrati per la prima volta alcuni possibili ambiti di utilizzo delle varie fonti dati e particolare interesse è emerso verso le prime analisi sul comportamento degli ospiti in Trentino e sulla differenziazione dei carichi antropici, ovvero la possibilità che abbiamo oggi di differenziare fra residenti, turisti, escursionisti o pendolari che affollano uno specifico luogo.
Questo tipo di dati, se adeguatamente trasformati in informazioni utili, sembrano davvero promettenti per una nuova pianificazione territoriale soprattutto in ambito di viabilità, mobilità, digitalizzazione dei servizi e nuovi modelli gestionali più sostenibili.
Questo importante appuntamento ha dato il via ad una nuova modalità di lavoro che vedrà anche in futuro Trentino Marketing contribuire, assieme alla Provincia autonoma di Trento, al coordinamento di questi ed altri stakeholder sulla nuova Data Driven Strategy.