I numeri parlano chiaro: Trentino Guest Card sta diventando sempre più un elemento centrale e distintivo per la nostra proposta turistica.
6mila gli operatori del settore ricettivo sono infatti abilitati all’emissione, in decisa crescita (+16%) rispetto all’anno precedente. Le nuove attivazioni riguardano prevalentemente il comparto degli alloggi ad uso turistico (dotati di codice CIPAT), dove il tasso di penetrazione è ancora basso e di poco superiore al 40%. Nel mondo della ricettività tradizionale la card è già da anni un patrimonio condiviso con oltre l’80% degli operatori già attivi.
Oltre 850mila ospiti hanno ricevuto la card (+37% rispetto al 2021), la maggior parte dei quali (quasi il 70%) l’ha attivata digitalmente tramite Mio Trentino APP, l’APP che sta rivoluzionando la vacanza in Trentino, con tante informazioni e tanti servizi a portata di smartphone. Come spesso accade per le nuove tecnologie, sono emerse anche delle difficoltà, prontamente risolte con l’attivazione di un servizio di supporto dedicato per operatori e ospiti e lo sviluppo e il rilascio già a fine luglio di una specifica evolutiva.
Significativa e diversificata anche la scelta dei servizi, a testimonianza dell’interesse degli ospiti verso la card e le sue proposte: 250 mila ingressi a musei e castelli (+31% rispetto al 2021) non limitati alle sole eccellenze provinciali, ma estesi anche alle realtà di valle; quasi 470 mila passaggi sui mezzi pubblici, che si innestano a pieno titolo nel percorso di sostenibilità che il Trentino sta implementando. Numeri importanti anche per le card di valle, gestite direttamente dalle locali Aziende per il Turismo, che integrano attività presenti sul territorio come impianti di risalita, esperienze e peculiarità locali.
Uno strumento molto apprezzato e che presenta ancora ampi margini di crescita, visto che ad oggi intercetta poco più di un terzo degli ospiti che scelgono la vacanza estiva in Trentino; non mancano "punte di diamante" come la Paganella, dove si supera l’80%, o le valli di Fiemme e di Sole, con oltre il 60%.
Compito fondamentale degli operatori è comunicare e promuovere sempre la card emettendola già alla conferma di prenotazione, in modo da arricchire la propria offerta e dare la possibilità ai clienti di preparare ed organizzare il soggiorno ancora da casa tramite Mio Trentino APP.
Un'azione che occorre rafforzare, visto ad oggi quasi la metà degli ospiti viene a conoscenza e riceve la card al momento del check in, limitandone decisamente potenzialità e ricadute per il sistema turistico trentino.
Su questo fronte, per facilitare le operazioni di back office evitando inserimenti manuali da parte degli operatori, è stata integrata la funzione di emissione su una ventina di gestionali (PMS) e si sta lavorando per incrementarne il numero.