Marketing Intelligence

Conoscere: osservare, ascoltare, elaborare, ragionare e concettualizzare, infine condividere

Una conoscenza finalizzata alle decisioni verificando da che punto si parte, da che anno, da che momento; che cosa si fa e perché lo si fa; farsi (solo) le domande che servono; decidere come si misurano le azioni e le performance in base agli indicatori tradizionali
Monitoraggio Mercato acquisito / Ascolto ospiti
È importante dedicare una crescente attenzione all’ascolto del mercato acquisito, attraverso indagini durante e dopo la vacanza, sia per comprendere i fattori di successo sia per individuare gli elementi di criticità che possono spiegare mancati ritorni o passaparola

Ascolto sistematico: in particolare mediante analisi risultati TGC per garantire la principale fonte di verifica dello stato del sistema, delle azioni e dei punti di forza e debolezza su cui lavorare. Attività straordinarie ad hoc: surveys su specifici argomenti e/o eventi
Monitoraggio performance progetti ed azioni
La valutazione dell’efficacia delle iniziative richiede un'adeguata chiarezza degli effetti attesi, con fissazione di obiettivi quantitativi o qualitativi misurabili in modo diretto o almeno indiretto. Sarà pertanto fondamentale che per ogni azioni che si intenda misurare, siano stabiliti i parametri di controllo di raggiungimento degli obiettivi
Tendenze mercato e competitor
Particolare attenzione sarà data alla raccolta dei principali fatti ed indicatori che spiegano i cambiamenti del mercato della domanda e delle proposte dei competitor

Mappatura: integrare la conoscenza accumulata (flussi di provenienza e market share come da piano triennale) con letture qualitative esterne

Scouting delle strategie anche per considerare criticamente nazioni, passioni, personas, azioni (realizzare un format ad hoc)
Mappatura dei mercati
La mappatura dei mercati, strumento di analisi di medio periodo aggiornato recentemente, deve continuare ad essere centrale oggetto d’uso e di confronto per realizzare scelte o ulteriori analisi ed approfondimenti anche specifici

Alcuni esempi in questo senso si basano sulla ricerca e la lettura mirata di indagini esistenti ed adattabili/utili per il Trentino