Come cambia la relazione tra ospiti e uffici info?
Quanto il digitale influenza questo rapporto?
E, ancora, quali sono le funzioni degli uffici info del futuro?

A partire da queste domande e, attraverso due Case Studies sul territorio: ApT Trento e ApT Val di Fassa, nasce con DINN! un progetto di ricerca che ha l’obiettivo di ridisegnare gli spazi fisici e le funzioni degli uffici info delle ApT del Trentino.

L’ufficio turistico è riconosciuto come un touchpoint autorevole e affidabile, di cui le persone si fidano e a cui si affidano e che, nel tempo, dovrà evolversi insieme alle abitudini e alle esigenze delle persone che lo frequentano. Non solo, quindi, luogo in cui reperire informazioni affidabili ma spazio fisico integrato nella destinazione dove trovare un potenziale arricchimento della propria esperienza sul territorio.

Si immagina, così, di integrare una serie di esperienze, servizi e prodotti complementari che possano dare allo spazio dell’ufficio info anche un ruolo di hub del territorio fruibile non solo dagli ospiti ma da tutti gli stakeholders del territorio.

Allo spazio reale si abbina uno spazio digitale territoriale, attraverso la App Mio Trentino, che integra le funzioni one-to-one con un canale diretto e a portata di smartphone che garantisce all’ospite: Travel Planner, ricerca di Esperienze e Percorsi e Sistema di trasporti pubblici.

L’output atteso entro la fine del 2023 consiste nella realizzazione di due linee guida: